レジ【なんでもセルフの時代】オーダー

スーパーや量販店で客が自ら操作する「セルフレジ」が広まっている。飲食店でも、客自身がスマートフォンでQRコードを読み取ったり、タブレット端末で入力したりして注文するタイプが増加。効率的で利便性に富むが、電子機器に不慣れなシニアには負担に感じる人は少なくない。デジタル化が加速する中、人と人の「対面」の大切さを訴える声もある。

スマホ利用が前提

「操作方法が分からないと店員さんを呼んでいる。申し訳なさもある」

こう語るのは、東京都練馬区に住む77歳の女性。店頭でセルフレジを使う際、自分の後ろで利用客が待っていると「迷惑をかけたくないという焦りで戸惑ってしまう」という。

「ガラパゴスケータイ（ガラケー）」と呼ばれる従来型の携帯電話ユーザーの女性（81）＝東京都中野区＝は、行きつけの飲食チェーン店がスマホでQRコードを読み取って注文するスタイルになり、足が遠のいてしまった。

「世の中、スマホを持っていることが前提につくられているようで生活しづらい。ガラケーを使うのが精いっぱいなのに…」。テーブルのタブレット端末で注文するタイプの飲食店でも、視力の低下で細かな操作に苦労している。「操作が難しいし、見づらい。紙のメニューを置いてほしい」という。


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電子機器に不慣れなシニアと言っても80代以上ですかね？
それ以下はもうWindowsがあったでしょう。


セルフレジといってもオールセルフとスキャンは店員支払いはセルフというセミセルフの2タイプがありますし、全部人間というレジの方が珍しくなった令和。
オールセルフのレジですとズルする悪者はいないかと店員に見張られているようで(案内要員ですが)感じワルぅ〜なのでなるべくセミセルフを選んでいます。

本来店員の仕事であるスキャン作業までさせられて割引もないなら損ばっかりだしね😅
ただ品物の数が少ない時はオールセルフの方が早くて便利かなとは思います。

外食でタブレットやスマホのオーダーはもう慣れたので戸惑うこともありません。
別にどうってことないので1回やってみればいいだけですが、年を取るとその試しの1回が億劫になるのでしょうね。
高齢者社会だから、お客さんが減ってタブレットやスマホのオーダーをやめたお店もあると聞きましたよ。

とにかく人手不足だから、機械やロボット頼みになるのはしょうがないと諦めています。メカに強くならないと生辛い令和の日本。やれやれ😥


あ、ワタシは文系なのでメカには滅法弱いです。
エクセル使えません。
というか、パソコンの使い方も忘れた。
ここ5年触っていません。

タブレットとスマホだけで生きている婆です🤣